Правила приема и возврата товара в интернет магазине Satmari
Контактный центр
работает
с 9.00 до 20.00 без выходных
+7 (925) 020 20 00
+7 (495) 117 57 25
0
0
Правила приема и возврата товара

ПРАВИЛА ПРИЕМА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

 

1.                  Приемка продукции Покупателем осуществляется вне зависимости от освещенности и погодных условий. Покупатель при передаче продукции должен снять упаковку и осмотреть продукцию:

·                    по количеству: приемка должна быть полностью проведена в момент фактической передачи продукции Покупателю.

·                    по качеству: в части недостатков продукции, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре, осуществляется в момент фактической передачи продукции Покупателю.

2.                  Претензии Покупателя к Продавцу по количеству, ассортименту, комплектности и явным дефектам качества (обнаружены при внешнем осмотре) переданной продукции принимаются Продавцом только в момент передачи продукции и фиксируются в Товарной накладной.

3.                  Покупатель, который не произвел осмотр продукции в момент фактической передачи согласно п.1 настоящих Правил, лишается права предъявлять претензии, указанные в п.2 настоящих Правил и на нем лежит бремя доказывания, что некомплектность и дефекты качества продукции возникли до фактической передачи продукции Продавцом Покупателю.

4.                  На каждую единицу продукции Покупателю передается паспорт и гарантийный талон.

5.                  Продавец информирует Покупателя, что во избежание повреждений, транспортировка ванны без упаковки запрещена. Ванна упакована в ящик. При наличии смонтированного гидромассажного оборудования, запрещается при переноске продукции браться за элементы гидромассажной системы - трубы, форсунки, насосы и т.п.

6.                  Перед подписанием накладной обязательно убедитесь в полной комплектности заказа и отсутствии внешних дефектов товара. Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 ГК РФ (момент исполнения обязанности продавца передать товар) и 459 ГК РФ (переход риска случайной гибели) можно предъявить только до передачи товара Покупателю Продавцом.

7.                  Жалобы на загрязненность упаковки или непосредственно самого товара, погодные условия, недостаточную освещенность помещения и другие подобные причины не являются основанием для невыполнения Покупателем требований, указанных в ст. 484 ГК РФ.

8.                  Экспедитор, доставляющий Товар, обязан выдать покупателю 1 экземпляр накладной, заполненный гарантийный талон со штампами.

9.                  При обнаружении скрытых дефектов необходимо написать претензию на электронный адрес магазина info@satmari.ru, где приобретался товар.

10.              Вы также можете отказаться от Товара надлежащего качества (кроме товара, имеющего индивидуально определенные свойства (ванны с массажными системами, отверстиями под смеситель, ванны и экраны к ваннам, обрезанные по индивидуальным размерам, цветные (отличные от белого) ванны (раковины, столешницы) в течение 7 (семи) дней (при покупке товара через интернет-магазин) после получения товара, не считая дня его получения. В этом случае необходимо, чтобы:

·                    Товар не эксплуатировался, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный/кассовый чек, документация к товару;

·                    Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

·                    Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

При несоблюдении вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять Товар либо вернуть за него деньги.

 

11.              При получении Товара для организации у Покупателя должна быть либо печать данной фирмы, либо доверенность от нее на получение Товара. Дата получения Товара должна входить в срок действия доверенности.

12.              При получении заказа представителем транспортной компании обязательно предъявление им доверенности от Покупателя (возможно в электронном виде) и доверенности от своей организации.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1.                  Возврат товара надлежащего качества

1.1.            Вы вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества (кроме товара, имеющего индивидуально определенные свойства (ванны с массажными системами, отверстиями под смеситель, цветные (отличные от белого) ванны (раковины, столешницы)) в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней (при покупке Товара через интернет-магазин) после получения товара, не считая дня его получения, при условии, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель самостоятельно и за свой счет обязан вернуть Товар на склад Продавца.

1.2.            Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара и подъема, в течение семи дней со дня возврата Покупателем Товара на склад Продавца. При оплате Товара банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

1.3.            При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку Товара к Покупателю и от него обратно на склад.

1.4.            Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

1.5.            При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара, в котором указываются:

        полное фирменное наименование (наименование) Продавца

        фамилия, имя, отчество Покупателя

 

        контактные данные Покупателя

        наименование Товара

        даты заключения договора и передачи Товара

 

        причина возврата Товара

        сумма, подлежащая возврату

        подписи продавца и покупателя

 

2.                  Возврат Товара ненадлежащего качества

2.1.            Вы имеете право требовать обмена или возврата Товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:

·                    Сервисным центром производителя проведена экспертиза и имеется соответствующее заключение о наличии заводского дефекта.

·                    Имеется документ, подтверждающий оплату Товара в нашем магазине.

·                    Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки).

·                    Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации Товара.

2.2.            Обмен/возврат Товара не производится в следующих случаях:

·                    Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.

·                    Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

·                    Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, упаковка, комплектующие, другие необходимые принадлежности).

2.3.            При возврате/обмене Покупателем Товара ненадлежащего качества составляются накладная или акт о возврате/обмене товара, в котором указываются:

        полное фирменное наименование (наименование) Продавца

        фамилия, имя, отчество Покупателя

 

        контактные данные Покупателя

        наименование Товара

        даты заключения договора и передачи Товара

 

        причина возврата/обмена Товара

        сумма, подлежащая возврату

        подписи продавца и покупателя

Назад